下記、【1】～【7】の内容をご確認ください。

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【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。

大文字：INI、MAIL、PTQ
小文字：ini、mail、ptq

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【2】Plus member IDでログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

»Plus member ID確認はこちら

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【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jpなど

<メールアドレスを変更した場合>

マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

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【4】パスワード誤りの可能性

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた方(再設定)」より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

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【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。

※推奨環境は《こちら》をご確認ください。

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【6】登録の有効性

「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。

※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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【7】サイト（ログインページ）違い

『INI OFFICIAL FANCLUB』と『INI MAIL』は異なるサイトです。

ご登録のサイトへアクセスしてください。

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★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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»【クレジットカード決済】ログイン不可に関するお問い合わせはこちら
-----
»【携帯キャリア決済】ログイン不可に関するお問い合わせはこちら
-----

＜お願い＞
必要情報は漏れなくご記載ください。
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合は、下記アドレス宛にご連絡ください。

==========
▼宛先
secure_inimail@cc.plusmember.jp

▼件名
【INI MAIL】ログイン不可/クレジットカード決済
【INI MAIL】ログイン不可/携帯キャリア決済

▼本文
＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・お電話番号

＜お支払い情報＞
・決済方法（クレジットカード決済/携帯キャリア決済）
・ご利用明細に記載の請求名称
・キャリア決済の場合：【携帯会社】
・キャリア決済の場合：【決済情報】★

＜詳細＞
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード（桁数）
・入力したパスワード（先頭の文字）
・入力したパスワード（最後の文字）
・表示されたエラーメッセージ
==========

★確認方法は下記をご参照ください。

■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法はこちら（docomo様サイト）をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]