よくあるご質問

入会・退会やログインについて

住所・メールアドレス・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか?

ご自身で変更が可能です。
ログイン後、マイページ内《会員情報確認・変更>会員情報>編集》からお手続きください。
※必ずWebブラウザ(Safari/Chrome)でサイトへアクセスしてください。

手続き後、新しいアドレス宛に「変更確定用メール」が届きますので、
メールに記載のURLへアクセスし変更を確定してください。


▼「変更確定用メール」が届かない場合
以下のヘルプページをご覧ください。
>>メールが届かなくなりました。


▼「既に使用されています」というメッセージが表示された場合
登録希望のアドレスで、既にPlus member ID(旧:EMTG ID)を取得されています。
Plus member IDはメールアドレスに紐づいて発行される仕組みのため、IDを削除しないと変更ができません。
取得したIDに、有料サービス・ご当選チケットの情報が連携していない場合は、ご自身で削除が可能です。
以下、ヘルプページをご参照ください。

▽「Plus member ID(EMTG ID)」の削除方法を教えてください。
https://help.plusmember.jp/delete/howto-delete/310/


▼その他のエラーの場合
操作手順・入力内容・表示されたエラーメッセージを記載の上、お問い合わせください。

お問い合わせ

BACK